商標代理機構如何轉型并提高客戶忠誠度

日期：2019-05-16 14:15:59 　　點擊：

客戶經(jīng)常抱怨商標被傍大牌損失慘重、被駁回束手無策、被搶注感嘆懊悔？被提無效、慘遭撤三、異議、答辯、苦于無證據(jù)？商標管理出現(xiàn)亂、雜、瑣、丟，商標到期忘續(xù)展，閑置商標維護成本高？不懂商標布局、不懂知產(chǎn)戰(zhàn)略，面對侵權哭訴無果，叫天天不靈，叫地地不應？含辛茹苦培養(yǎng)的客戶被搶，被客戶拋棄？復購率低、業(yè)績提不起來、客戶忠誠度低、夾縫中生存？管理客戶資料亂、雜、瑣、丟、成本高，客戶遭侵權被指當吃瓜群眾？

如果你還在為客戶卑微求全，為營收焦頭爛額，為生存苦惱，那你就“out”了。

商標預警系統(tǒng)從“商標”角度帶領代理機構突破瓶頸，再創(chuàng)百萬營收。助代理機構轉型升級，直達智能時代商標管理風口。

商標預警系統(tǒng)4大策略防流失

1、客戶預警（監(jiān)控流失）：系統(tǒng)通過監(jiān)控客戶合作業(yè)務渠道動態(tài)變化，全面掌握客戶合作業(yè)務去向，智能系統(tǒng)+短信+郵箱三位一體化預警提醒，進行客戶追銷，避免客戶流失。

2、檔案保存（鎖定客戶）：傳統(tǒng)的檔案管理使用Excel表格只能通過PC端錄入調用使用證據(jù)，無法通過移動端錄入調用使用證據(jù)。如果公司人員出現(xiàn)變動、員工請假、下班等情況要錄入調用證據(jù)就不方便，再者電腦保存的證據(jù)容易丟失。商標預警衛(wèi)士系統(tǒng)自帶云服務存儲商標檔案庫，把客戶商標受理書、證書、駁回通知書、下證時間、使用證據(jù)等都可通過移動端PC端分類歸檔保存起來，避免遭撤三，防止證據(jù)丟失。檔案庫可設置5位權限管理員，權限管理員可隨時隨地對檔案庫進行證據(jù)添加、更改、刪除等。管理員通過檔案庫可直觀商標續(xù)展日期，避免商標到期造成損失。掌控客戶的商標檔案，讓客戶離不開你。

3、風險預警（提高客戶粘度）：系統(tǒng)對近似、同名商標進行風險預警，并提供風險評估報告，通過系統(tǒng)+短信+郵箱三位一體通知客戶商標風險值，根據(jù)風險值為客戶做出應對策略答辯、異議等應對策略，防止商標被傍，及時提醒保護品牌。

4、客戶統(tǒng)計（預防流失）：系統(tǒng)智能計算生成合作客戶復購率統(tǒng)計、客戶增長統(tǒng)計、新老客戶占比統(tǒng)計、客戶流失統(tǒng)計數(shù)據(jù)報告。

商標預警系統(tǒng)4大挖掘方案

1、提高駁回復審通過率：商標預警衛(wèi)士通過對客戶商標檔案進行核心使用、防御類、儲備類商標進行分類整理管理并且把使用證據(jù)上傳保存，遇駁回、異議、撤三，可立即調用證據(jù)提高復審通過率。

2、通過立刻做異議，無效方案：代理機構通過對客戶注冊后的商標進行24小時大批量智能風控預警防搶注，降低客戶品牌風險。解決機構因代理數(shù)量大，人工預警難，風險評估難痛點，如有發(fā)現(xiàn)搶注的近似/同名商標，可立即作出異議，無效方案給客戶建議維權，啟程客戶信任。

3、推薦合理防御方案：根據(jù)商標局公布的行業(yè)類別推薦保護套餐，發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)的商標保護不足，系統(tǒng)通過合理類別防御作出推薦方案，提升客戶的風險意識，降低品牌風險。

4、提供軟件服務，方便用戶檔案管理、風險提醒等。

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